Ochrana soukromí v kasinu Hexabet
Vaše data jsou u nás v bezpečí. Registrujte se s bonusem 75 000 Kč + 250 free spin a hrajte bez obav.
Číst více
Data Collected by Hexabet
Hexabet Casino shromažďuje osobní údaje v rozsahu nezbytném pro provoz hráčského účtu, zpracování transakcí, plnění zákonných povinností a zajištění bezpečnosti platformy. Každá kategorie údajů slouží konkrétnímu, transparentně definovanému účelu. Bez poskytnutí identifikačních a kontaktních údajů nelze účet aktivovat; technické údaje jsou shromažďovány automaticky při každé návštěvě platformy.
| Kategorie údajů | Příklady | Účel shromažďování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví | Ověření věku (18+), KYC verifikace, správa účtu |
| Kontaktní údaje | E-mailová adresa, telefonní číslo | Komunikace se zákazníkem, zasílání oznámení a transakčních zpráv |
| Finanční údaje | Platební metody, historie transakcí, čísla účtů | Zpracování vkladů a výběrů výhry, prevence podvodů |
| KYC dokumenty | Kopie průkazu totožnosti, doklad o adrese, doklad o vlastnictví platební metody | Plnění povinností AML, ověření identity před prvním výběrem výhry |
| Technické údaje | IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč | Zabezpečení účtu, detekce podezřelé aktivity, technická podpora |
| Behaviorální údaje | Herní preference, délka relací, navštívené sekce platformy | Zlepšování služeb, odpovědné hraní, personalizace prostředí |
| Marketingové preference | Souhlas se zasíláním nabídek, reakce na propagační akce | Zasílání personalizovaných bonusových nabídek na základě souhlasu |
Technické a behaviorální údaje jsou zpracovávány průběžně po celou dobu aktivního používání platformy. Hráč má právo kdykoli požádat o přehled konkrétních údajů vedených ke svému účtu prostřednictvím zákaznické podpory Hexabet Casina.
Jak Hexabet využívá údaje hráčů
Shromážděné osobní údaje využívá Hexabet Casino výhradně pro účely přímo spojené s provozem platformy, plněním zákonných povinností a ochranou hráče. Platforma nezpracovává osobní údaje způsoby, které by překračovaly rámec níže popsaných účelů. Pro každý hlavní účel zpracování existuje konkrétní právní základ — buď plnění smlouvy, zákonná povinnost, nebo výslovný souhlas uživatele.
- Správa hráčského účtu: identifikační a kontaktní údaje jsou nezbytné pro registraci, přihlašování a údržbu hráčského profilu.
- Zpracování vkladů a výběrů výhry: finanční údaje a informace o platební metodě jsou předávány platebnímu zprostředkovateli za účelem dokončení transakce.
- Plnění povinností KYC a AML: KYC dokumenty jsou zpracovávány za účelem ověření identity hráče a prevence praní špinavých peněz v souladu s požadavky licence Curaçao Gaming Control Board.
- Prevence podvodů a zabezpečení účtu: technické údaje, jako je IP adresa a informace o zařízení, slouží k detekci neobvyklé aktivity a ochraně hráčského účtu před neoprávněným přístupem.
- Zákaznická podpora: kontaktní a transakční údaje jsou nezbytné pro efektivní řešení dotazů hráče a komunikaci prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
- Zlepšování kvality platformy: anonymizované behaviorální údaje slouží k analýze způsobu používání platformy a průběžnému vylepšování uživatelského rozhraní.
- Marketingová komunikace: personalizované bonusové nabídky jsou hráči zasílány výhradně po udělení výslovného souhlasu; souhlas lze kdykoli odvolat bez negativního dopadu na hráčský účet.
- Plnění zákonných povinností: veškeré zpracování probíhá v souladu s GDPR a rovnocennými právními předpisy; určité údaje mohou být předány regulačním orgánům na základě zákonné povinnosti.
Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Hráči registrovaní v Hexabet Casinu mají v souladu s GDPR a rovnocennými předpisy platná zákonná práva týkající se jejich osobních údajů. Tato práva lze uplatnit písemnou žádostí zaslanou zákaznické podpoře prostřednictvím e-mailu support@hexabet.io. Platforma je povinna na žádost reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
- Právo na přístup: hráč může kdykoli požádat o přehled veškerých osobních údajů, které Hexabet Casino o jeho osobě zpracovává, včetně účelů a právních základů tohoto zpracování.
- Právo na opravu: pokud jsou evidované údaje nepřesné nebo neúplné, hráč má právo požádat o jejich okamžitou opravu.
- Právo na výmaz: hráč může požádat o smazání svých osobních údajů a uzavření hráčského účtu; toto právo podléhá zákonným lhůtám uchovávání údajů vyplývajícím z AML a daňových předpisů.
- Právo na omezení zpracování: hráč může požádat o pozastavení zpracování svých údajů po dobu prošetřování případné nepřesnosti nebo sporu.
- Právo na přenositelnost údajů: hráč má právo obdržet kopii svých osobních údajů ve strojově čitelném formátu, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu nebo smlouvy.
- Právo vznést námitku: hráč může vznést námitku proti zpracování svých údajů pro účely přímého marketingu; tato námitka musí být bezpodmínečně respektována.
- Právo odvolat souhlas: souhlas se zasíláním marketingových sdělení lze kdykoli odvolat bez negativního dopadu na přístup k hráčskému účtu nebo herní nabídce.
Všechny žádosti týkající se zákonných práv v oblasti ochrany osobních údajů směřujte na zákaznickou podporu Hexabet Casina. Tým zákaznické podpory dostupný nepřetržitě 24 hodin denně vás provede celým procesem a zajistí zpracování vaší žádosti v souladu s platnými předpisy.
Cookies a sledování aktivity na platformě
Hexabet Casino využívá soubory cookie a obdobné technologie sledování ke správnému fungování platformy, ukládání uživatelských preferencí a analýze způsobu používání webu. Při první návštěvě platformy je zobrazena lišta souhlasu se soubory cookie, která hráči umožňuje spravovat svá nastavení ještě před tím, než dojde k jakémukoli neesenčnímu sledování.
- Nezbytné cookies: zajišťují základní funkce platformy — přihlašování ke hráčskému účtu, udržení aktivní relace a bezpečnost transakcí v pokladně; nelze je vypnout.
- Funkční cookies: ukládají uživatelské preference, jako je jazykové nastavení nebo zobrazení herní knihovny, aby bylo rozhraní při opakovaných návštěvách konzistentní.
- Analytické cookies: anonymizovaná data o chování na webu jsou zpracovávána za účelem zlepšování výkonu platformy; konkrétní analytické nástroje používané Hexabet Casinem závisí na aktuální konfiguraci provozovatele.
- Marketingové cookies: jsou aktivovány výhradně po udělení výslovného souhlasu hráče a slouží k zobrazování personalizovaných bonusových nabídek; jejich aktivaci lze kdykoli zrušit v nastavení lišty souhlasu nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče.
Nastavení souhlasu se soubory cookie lze kdykoli upravit prostřednictvím lišty cookie dostupné na webu nebo změnou nastavení prohlížeče hráče. Zablokování nezbytných souborů cookie může ovlivnit funkčnost hráčského účtu.
Zabezpečení osobních a finančních údajů
Hexabet Casino implementuje vícevrstvý systém technických a organizačních opatření na ochranu osobních a finančních údajů hráčů. Cílem těchto opatření je zabránit neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití dat v jakékoli fázi jejich zpracování. Bezpečnostní architektura platformy pokrývá přenos dat, jejich uložení i přístup interních systémů.
- SSL/TLS šifrování přenosu: veškerá komunikace mezi prohlížečem hráče a servery Hexabet Casina je chráněna pokročilým SSL šifrováním, které zabraňuje odposlechu nebo manipulaci s přenášenými daty.
- Šifrované úložiště: osobní údaje a KYC dokumenty jsou uchovávány v šifrovaném formátu, přičemž přístup k nim je omezen na oprávněné pracovníky s ověřenou potřebou přístupu.
- Řízení přístupu: interní přístupy k osobním údajům hráčů jsou spravovány prostřednictvím systému oprávnění; každý přístup je protokolován a auditován.
- Pravidelné bezpečnostní audity: platforma podstupuje pravidelné bezpečnostní kontroly zaměřené na identifikaci a odstranění potenciálních zranitelností systému.
- Ochrana platebních dat: transakce procházejí přes certifikované platební brány; Hexabet Casino v souladu se standardními postupy iGaming průmyslu neuchovává úplná čísla platebních karet na vlastních serverech.
- Oddělení hráčských prostředků: finanční prostředky hráčů jsou evidovány odděleně od provozních prostředků společnosti Fortuna Games N.V., což zajišťuje jejich dostupnost nezávisle na provozní situaci provozovatele.
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Často kladené otázky
Jaké osobní údaje Hexabet shromažďuje?
Hexabet shromažďuje identifikační, kontaktní, finanční, KYC dokumenty, technické, behaviorální a marketingové preference. Každá kategorie slouží konkrétnímu účelu, jako je ověření věku, zpracování transakcí nebo zabezpečení účtu.
Jak Hexabet využívá mé údaje?
Údaje jsou využívány pro správu účtu, zpracování plateb, plnění KYC/AML povinností, prevenci podvodů, zákaznickou podporu, zlepšování platformy a marketingovou komunikaci pouze se souhlasem.
Sdílí Hexabet moje údaje se třetími stranami?
Ano, ale pouze s platebními zprostředkovateli, poskytovateli KYC, herními studii, licenčními orgány a orgány činnými v trestním řízení na základě zákona. Údaje nejsou prodávány reklamním sítím.
Jaká práva mám v oblasti ochrany osobních údajů?
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a odvolání souhlasu. Žádost lze podat e-mailem na support@hexabet.io.
Jak Hexabet používá cookies?
Používáme nezbytné, funkční, analytické a marketingové cookies. Marketingové cookies jsou aktivovány pouze s vaším souhlasem, který lze kdykoli odvolat.
Jak jsou zabezpečeny moje finanční údaje?
Hexabet používá SSL/TLS šifrování, šifrované úložiště, řízení přístupu, pravidelné audity a oddělení hráčských prostředků. Platební data nejsou ukládána na serverech.
Co je KYC a proč musím poskytnout doklady?
KYC (Know Your Customer) je proces ověření identity vyžadovaný licencí Curaçao. Vyžadujeme kopii průkazu totožnosti a doklad o adrese před prvním výběrem výhry.
Mohu si nechat smazat svůj účet a data?
Ano, můžete požádat o výmaz osobních údajů a uzavření účtu. Nicméně některé údaje musí být uchovány po dobu stanovenou AML a daňovými předpisy.