Nástroje ochrany hráče v Hexabet Casinu
Každý hráč je jiný a každý potřebuje jinou míru kontroly. Proto nabízíme několik nástrojů, které si nastavujete sami a které vám pomáhají udržet gambling v mezích, jež si sami určíte. Veškerá níže popsaná opatření jsou dobrovolná a aktivuje je výhradně hráč na základě vlastního rozhodnutí.
Přehled dostupných nástrojů a způsob jejich aktivace shrnuje následující tabulka.
| Nástroj |
Co zajišťuje |
Jak aktivovat |
| Limit vkladů |
Omezuje maximální výši vkladů za den, týden nebo měsíc |
Sekce Účet → Odpovědné hraní nebo zákaznická podpora |
| Limit ztrát |
Zastavuje herní aktivitu po dosažení zadané hranice prohry |
Sekce Účet → Odpovědné hraní nebo zákaznická podpora |
| Limit sázek |
Nastavuje maximální výši jednotlivé sázky |
Sekce Účet → Odpovědné hraní nebo zákaznická podpora |
| Časový limit session |
Omezuje dobu strávenou hraním v jedné nepřerušené session |
Sekce Účet → Odpovědné hraní nebo zákaznická podpora |
| Připomenutí (reality check) |
Pravidelná upozornění na uplynulý čas a výši útrat během session |
Sekce Účet → Odpovědné hraní nebo zákaznická podpora |
| Přestávka (cool-off) |
Dočasné pozastavení přístupu k účtu na zvolené období |
Žádost prostřednictvím zákaznické podpory |
| Sebeomezení (self-exclusion) |
Uzavření přístupu k účtu na 6 měsíců až 5 let |
E-mail na support@hexabet.io |
| Uzavření účtu |
Trvalé smazání hráčského účtu na vlastní žádost |
E-mail na support@hexabet.io |
Limity vkladů a ztrát
Limit vkladů stanovuje maximální částku, kterou můžete vložit za zvolené časové období — denně, týdně nebo měsíčně. Limit ztrát funguje na podobném principu: jakmile vaše ztráty dosáhnou zadané hranice, systém vám neumožní pokračovat v hraní do konce zvoleného intervalu. Oba limity jsou navzájem nezávislé a lze je kombinovat pro silnější ochranu.
Časové limity session a připomenutí
Časový limit session hlídá, jak dlouho strávíte při jednom herním sezení. Po uplynutí nastaveného času vás platforma upozorní nebo automaticky ukončí session. Připomenutí (reality check) fungují průběžně — v pravidelných intervalech, které si sami zvolíte, se na obrazovce zobrazí přehled o uplynulém čase a vaší herní bilanci. Tato zpráva vám dává prostor pro vědomé rozhodnutí, zda chcete pokračovat.
Přestávka od hraní
Pokud cítíte, že potřebujete chvíli od hráčského účtu, ale nechcete se zcela vylučovat na delší dobu, je pro vás určena přestávka neboli cool-off. Na vámi zvolenou dobu dojde k dočasnému pozastavení přístupu k účtu. Během tohoto období nelze provádět vklady ani hrát — účet existuje, ale je nedostupný.
Sebeomezení
Sebeomezení je závažnější krok určený hráčům, kteří potřebují delší přerušení. Po odeslání žádosti e-mailem na support@hexabet.io bude přístup k vašemu účtu uzavřen na dobu od 6 měsíců do 5 let. Sebeomezení nelze zrušit předčasně — jde o ochranu, která funguje právě proto, že je nezvratitelná po zvolené období. Pokud hledáte ochranu platnou napříč všemi licencovanými provozovateli, doporučujeme zápis do Rejstříku vyloučených osob (RPOHE).
Uzavření účtu
Přejete-li si svůj hráčský účet v Hexabet Casinu trvale zrušit, kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem. Uzavření účtu je trvalé a nevratné — po jeho provedení nebude možné se stejnými přihlašovacími údaji znovu zaregistrovat.
